近日，社交媒体上多位网友热议8月31日海南航空HU7678航班的延误事件。网友反馈称，该航班因恶劣天气首次延误，随后在即将起飞时又因一名乘客要求下机而返回航站楼，导致再次延误。海南航空客服在接受采访时表示，航班的第一次返航是由于天气原因，但之后的延误则是由于天气与乘客要求下机共同造成，强调这并非公司的责任，因此没有提供额外经济补偿。
具体情况是，该航班原定于21时25分起飞，但最终在23时33分再次推出后，直到9月1日0时48分才实际起飞，最后在2时27分抵达。涉及的乘客表示，虽然最初因天气原因而延误，但在登机后再次因个别乘客的要求影响了所有人行程，并对航空公司缺乏沟通与应对措施表示不满。
海南航空的官方说明指出，该航班因天气及其他非公司原因的延误，旅客产生的不便公司表示歉意，然而对于因这些原因导致的补偿问题，航司只提供必要的信息而不承担费用责任。根据公司相关规定，涉及天气和机场等因素的延误，费用需由旅客自行承担。
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